貨品有問題請勿擅自寄回瑩聲國際有限公司（下稱瑩聲國際），必須於商品收到貨品後七天內先跟客服聯絡。

若擅自寄回未先溝通將導致無法處理或處理時程延後。

♦關於貨品運送政策

1. 瑩聲國際商品一般情況為下訂後才進行出貨作業，工作天數3-5天內出貨，提供國內宅配及郵寄服務。

2. 郵寄運送時間不含國定假日，宅配通常為出貨後1~2天後送達，郵寄通常為出貨後1~2天後送達（實際送達時間需依照物流作業時間為準）。

3. 不可歸責於瑩聲國際之原因，延誤出貨或送達，不得要求瑩聲國際負責。

♦關於退換貨

1. 一般商品享有七天鑑賞期，超過七天即視為商品無瑕疵，不得再行異議。

2. 辦理退貨請務必先聯繫瑩聲國際客服，經確認無誤後始依照客服指示進行退換貨作業。

3. 瑩聲國際無提供換貨服務（瑕疵品除外，規範請見第5點說明），僅提供退貨服務，如欲換貨請先辦理退貨完成再重新下單 。

4. 退款方式：如為刷卡付款則會刷退處理、第三方支付則會退回原支付系統，其餘一律以轉帳方式退款，若非華南商業銀行用戶則須扣除轉帳手續費。

5. 瑕疵商品：如發現產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，請運用電子郵件及粉絲專頁聯絡瑩聲國際客服，並註明姓名、訂單編號、聯絡電話、商品瑕疵處文字說明及照片，經客服確認無誤後，將於3-5天內派遣物流至貴府收換貨。如因資料提供不完整，致無法退換貨，將無法協助，請注意資料之正確性。

*出貨前本公司會檢視商品並記錄商品之完整性，以確保雙方權益。

6. 商品寄送：經客服確認後，退貨商品請寄至 251 新北市淡水區沙崙路199號 瑩聲國際有限公司 收，並自行負擔運費，收到貨品後始處理退款作業，預計15日內處理完畢。

提醒您!退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則將導致無法處理。

若退貨多次且原因經瑩聲國際判斷退貨理由缺乏或不足，瑩聲國際有權拒絕辦理。瑩聲國際有最終解釋、決定權，對於瑩聲國際之解釋及決定不得異議。

♦您有以下方式可以聯絡我們

1. 我們的gmail：[email protected]

2. 至Facebook私訊留言給我們，或直接點擊網頁右下方聯絡我們

3. 於營業時間撥打電話聯絡：（02）2805-3569

請詳盡地瀏覽瑩聲國際交易說明及本退換貨政策，如購買瑩聲國際商品，即表示同意瑩聲國際之交易條件及退換貨政策，過程中請細心地溝通討論，以達到愉快的購物體驗，感謝您的閱讀！出貨前本公司會檢視商品並記錄商品之完整性，以確保雙方權益。第三方支付則會退回原支付系統